INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L., garantiza sus equipos informáticos, así como los productos que fabrica y distribuye.

Los años de garantía de los productos vienen detalladas en las características mostradas para cada producto.

1- Los productos de INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un periodo de tres años a partir de la fecha de compra, salvo las excepciones que se detallan en la Tabla de Condiciones Especiales de Garantía.

2- En razón de esta garantía, sólo incumbe a INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L., la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. . La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.

3- Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

Siempre deberá devolverse adjuntando copia de la factura de compra. El comprador podrá solicitar la devolución del importe en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si bien deberá satisfacer gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del producto (según ley del 15/1/96 número 7/1996 del comercio minorista). Si por el contrario desea la sustitución del producto, el Cliente deberá remitir el mismo a INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L., en el mismo plazo de 7 días, y una vez recibido, se enviará un producto en perfecto estado.

4- Los productos y piezas reemplazados por INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

5- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del componente o CPU en cuestión y será devuelto a portes debidos.

6- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. , no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

7- El tiempo de reparación del PC en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.

8- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit multimedia o semiequipo) o periférico se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.

9- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. .

10- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

Ciertas empresas gestionaran directamente sus productos, en estos casos, el transporte hasta el servicio técnico más cercano correrá a cargo del Cliente.

ANULACIÓN DE GARANTIAS

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.

Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. . Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.


LA GARANTÍA DE LAS PANTALLAS TFT

Las pantallas TFT disponen de 3 años de garantía como se detalla en las características de cada producto y se admite un número mínimo de píxeles atípicos (iluminados y oscuros) de 8 en total o 5 en un radio máximo de 15 mm, estos píxeles atípicos también se admiten en las pantallas TFT que incorporan los ordenadores portátiles airis.

LA GARANTÍA DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS NO CUBRE

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C. Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.

Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. e incorporado por el Cliente.

Infección de virus informáticos, por parte del Cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. INPUT SERVICIOS INFORMÁTICOS S. L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.

La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 30€ (IVA no incluido) la hora. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

HOJA DE RECLAMACIONES

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.